新規の生徒さんを増やさなければ!!
そう思って新規顧客獲得に注力している方、いませんか？
新規顧客にアプローチする為には、
✔︎新たな戦略を考える
✔︎広告、チラシなどにお金をかける、
✔︎キャンペーンで単価が下がるなど
労力だけでなくコストもかかります。
リピーター獲得するより高くなる場合かほとんどで、また難易度があがります😣
そのため無駄なコストや労力を使わないように
既にいるお客様に継続してもらえるようにする事に注力する事が大切です。
今生徒さんが数名でもいらっしゃるのであれば、
まず一番しないといけないことはその方が離れていかないようにすること!!
そのためには1番意識すること、それは
『ペルソナとなる顧客様が喜んでいるか』
を追求する事です。
・ペルソナが来やすい時間帯や場所でレッスンをしているか
・ペルソナの悩みを解消するシークエンスか
・スタジオの雰囲気、ペルソナが好きそうなインテリアか
・インスタグラムの投稿はタペルソナが知りたい内容か
・ペルソナとの距離感、好まれる距離感か
・ペルソナが興味を持ちそうな事の情報収集を常に行っているか
しっかり考えていつも意識できている方は意外と少ないのではないでしょうか？
なので改めて上記の事を考えてみてください。
その方向性がブレなければリピーターの方が離れていくことはなくなります。
そしてその方たちから良い口コミが広がり、自然とご紹介から新規顧客が来る仕組みが出来上がります✨
長くなればなるほど、
気に入ってきてくれているから大丈夫とあぐらを書いてしまいがちですが、
新規のお客様が来た時より気持ちを引き締めて対応していきましょう。
新規顧客獲得のためのコストは必要不可欠ですが、
一定の顧客基盤ができてくると、リピーターを増やすことでより効率的に経営が行えるようになります。
そのため、新規顧客獲得とリピーターのバランスを考慮した戦略を考えていきましょう😊
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次回もヨガインストラクターにとっての、有益情報投稿していきます😊